Privacybeleid

Dit Privacybeleid legt uit hoe Velani (de ‘Site’, ‘wij’, ‘ons’ of ‘onze’) jouw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je onze website (velani.nl) bezoekt, gebruikmaakt van onze diensten of een aankoop doet. Ook wanneer je op een andere manier met ons communiceert over de Site, valt dit onder dit beleid (gezamenlijk de ‘Services’ genoemd). In dit document verwijzen ‘je’ en ‘jou(w)’ naar jou als gebruiker van onze Services – of je nu klant bent, websitebezoeker, of een andere persoon van wie wij informatie verzamelen.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door.

Wijzigingen in dit beleid

Dit Privacybeleid kan van tijd tot tijd worden aangepast, bijvoorbeeld bij veranderingen in onze werkwijze of vanwege wettelijke vereisten. Als we updates doorvoeren, publiceren we het aangepaste beleid op de Site, passen we de datum ‘Laatst bijgewerkt’ aan en nemen we eventueel andere noodzakelijke stappen volgens de toepasselijke wetgeving.

Hoe wij persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken

Om onze Services aan te kunnen bieden, verzamelen we op verschillende manieren persoonlijke gegevens van jou. Hoe en welke informatie we verzamelen, hangt af van jouw interactie met ons.

Naast de specifieke doeleinden hieronder, gebruiken we je gegevens ook om contact met je op te nemen, onze Services te verbeteren, te voldoen aan wet- en regelgeving, onze algemene voorwaarden te handhaven en om de veiligheid van onze Services en gebruikers te waarborgen.

Wat we verzamelen

1. Gegevens die jij direct aan ons verstrekt:
Bijvoorbeeld via formulieren of tijdens aankopen. Dit omvat:

• Contactgegevens (zoals naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres);

• Bestelinformatie (zoals factuur- en bezorgadres, betaalgegevens);
  

• Klantenservice-informatie (inhoud van berichten die je aan ons stuurt).

Voor sommige functies moet je bepaalde gegevens verstrekken. Als je dit niet doet, werken die functies mogelijk niet.

2. Gegevens over jouw gebruik:
We verzamelen automatisch informatie over hoe je onze Site en diensten gebruikt. Denk aan:

• Informatie over je apparaat en browser;

• IP-adres;

• Bezochte pagina’s en interacties;

• Cookies en soortgelijke technologieën.

3. Gegevens van derden:
We ontvangen ook informatie via externe partijen zoals:

• Dienstverleners zoals Shopify;

• Betaalproviders voor het verwerken van transacties;

• Partners voor tracking van gebruik of advertenties.

Alle gegevens van derden behandelen wij volgens dit Privacybeleid. 

Waarvoor wij je gegevens gebruiken

1. Voor het leveren van producten en services:
Om je aankopen af te handelen, accounts te beheren, verzendingen te regelen, klantenservice te bieden en meer.

2. Voor marketing en promotie:
We kunnen je informeren over aanbiedingen of je advertenties tonen, afhankelijk van jouw voorkeuren en locatie. Inwoners van de EER: we baseren dit op ons gerechtvaardigd belang (Art. 6(1)(f) AVG).

3. Voor beveiliging en fraudepreventie:
We gebruiken je gegevens om misbruik of fraude op te sporen en te voorkomen. Je bent zelf verantwoordelijk voor het veilig houden van je inloggegevens.

4. Voor klantenservice en verbetering van onze services:
Zo kunnen we beter op je vragen reageren en onze diensten optimaliseren.

Cookies

Onze Site maakt gebruik van cookies om jouw gebruikservaring te verbeteren en onze services te analyseren. Meer informatie over specifieke cookies (via Shopify) vind je hier: Shopify cookiebeleid. Je kunt je browser zo instellen dat cookies worden geblokkeerd, maar dit kan de functionaliteit van de Site beperken.

Delen van persoonlijke gegevens

We delen je gegevens alleen als dat nodig is of toegestaan is, bijvoorbeeld:

• Met dienstverleners die namens ons werken;

• Met marketingpartners;

• Binnen onze eigen organisatie;

• Op jouw verzoek of met jouw toestemming;

• In het kader van een fusie, overname of juridische verplichting.

Categorieën van gedeelde gegevens zijn onder andere: identificatiegegevens, commerciële gegevens, gebruiksgegevens en locatiegegevens.

We delen geen gevoelige gegevens zonder jouw toestemming.

Externe links

Onze Site bevat links naar andere websites. We raden je aan hun privacybeleid te lezen, want wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of beveiliging van externe websites.

Gegevens van kinderen

Onze Services zijn niet bedoeld voor kinderen. We verzamelen niet bewust gegevens van personen jonger dan 16 jaar. Als je denkt dat we onbedoeld kindgegevens hebben ontvangen, neem dan contact met ons op.

Beveiliging en bewaartermijn

Hoewel we passende maatregelen nemen, is geen enkel systeem 100% veilig. Verstuur geen gevoelige informatie via onbeveiligde kanalen.
We bewaren gegevens zolang dat nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, of om te voldoen aan wet- en regelgeving.

Jouw rechten

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk de volgende rechten:

• Inzage: je mag weten welke gegevens we van je hebben;

• Verwijdering: je mag ons vragen je gegevens te verwijderen;

• Correctie: je mag fouten laten aanpassen;

• Draagbaarheid: je kunt je gegevens opvragen en laten overdragen;

• Afmelden voor verkoop of delen: je kunt verzoeken je gegevens niet te delen voor gerichte reclame;

• Beperking of bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen verwerking of verzoeken deze te beperken;

• Toestemming intrekken: indien van toepassing;

• Beroep aantekenen: als je verzoek wordt geweigerd;

• Voorkeuren aanpassen: je kunt je afmelden voor marketingmails via de link in onze e-mails.

Soms vragen we om aanvullende informatie om je identiteit te bevestigen. Ook kun je een gemachtigde aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen.

Klachten

Heb je klachten over hoe wij omgaan met jouw gegevens? Neem contact met ons op via de hieronder vermelde contactgegevens. Indien nodig kun je ook een klacht indienen bij je lokale toezichthouder.

Internationale gebruikers

We kunnen jouw gegevens verwerken buiten je eigen land. In het geval van overdracht buiten de EU gebruiken wij wettelijk goedgekeurde mechanismen zoals modelcontractbepalingen.

Contactinformatie

Voor vragen met betrekking tot deze servicevoorwaarden kun je contact met ons opnemen via: support@velani.nl

Onze volledige contactgegevens vind je hieronder:

• Naam: Velani
• E-mail: support@velani.nl
• Telefoon: +31658837437
• KVK-nummer: 96875550
• BTW-nummer:  NL867809942B01
• Officiële KVK naam: KANO B.V.
• Bedrijfsadres:  De Nieuwe Erven 3, 5431 NV, Cuijk, Noord-Brabant, Nederland (geen retour- of bezoekadres)

Klantenservice:

• Maandag t/m vrijdag: 9:00 - 18:00 uur
• Zaterdag: 10:00 - 17:00 uur

Wij streven naar een reactietijd van 1 dag.